APA Style
Jacka, J. Mike, Keller, Paulette J. (2010).
Business Process Mapping Guidebook untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan (1).
Jakarta:
PPM.
Chicago Style
Jacka, J. Mike, Keller, Paulette J.
Business Process Mapping Guidebook untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan.
1
Jakarta:
PPM,
2010.
Text.
MLA Style
Jacka, J. Mike, Keller, Paulette J.
Business Process Mapping Guidebook untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan.
1
Jakarta:
PPM,
2010.
Text.
Turabian Style
Jacka, J. Mike, Keller, Paulette J.
Business Process Mapping Guidebook untuk Meningkatkan Kepuasan Pelanggan.
1
Jakarta:
PPM,
2010.
Print.