APA Style
Rangkuti, Freddy. (2002).
Measuring Customer Satisfaction : teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN-JP (1).
Jakarta:
Gramedia.
Chicago Style
Rangkuti, Freddy.
Measuring Customer Satisfaction : teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN-JP.
1
Jakarta:
Gramedia,
2002.
Text.
MLA Style
Rangkuti, Freddy.
Measuring Customer Satisfaction : teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN-JP.
1
Jakarta:
Gramedia,
2002.
Text.
Turabian Style
Rangkuti, Freddy.
Measuring Customer Satisfaction : teknik mengukur dan strategi meningkatkan kepuasan pelanggan plus analisis kasus PLN-JP.
1
Jakarta:
Gramedia,
2002.
Print.